日前，閑魚稱將針對(duì)極頭部賣家抽傭1%，不少人認(rèn)為閑魚終于開始著急盈利了。不過，閑魚總負(fù)責(zé)人季山在接受《真故研究室》訪談時(shí)表示，“向極頭部賣家抽傭只是為了降低平臺(tái)部分成本。”
(資料圖)
閑魚自2014年6月上線以來，在阿里內(nèi)部的定位一直在調(diào)整。起初它被定位為二手交易平臺(tái)，淘寶買新、閑魚汰舊，構(gòu)成業(yè)務(wù)閉環(huán)。后來它變更為閑置物品交易平臺(tái)，2020年GMV超過2000億，但商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式不明。今年3月28日，阿里改組將設(shè)六大業(yè)務(wù)集團(tuán)，閑魚歸屬于淘天集團(tuán)。在各業(yè)務(wù)都努力自負(fù)盈虧目標(biāo)下，閑魚也加快自我造血進(jìn)程。但它目前的任務(wù)，并不以盈利為緊要，而是要迅速擴(kuò)大用戶交易規(guī)模。
抽傭1%的背后
5月15日，閑魚APP發(fā)布最新公告顯示，閑魚社區(qū)將從6月6日起，擬對(duì)在平臺(tái)內(nèi)開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務(wù)費(fèi)。
收費(fèi)門檻為每月產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件、且累計(jì)成交金額大于10000元。達(dá)到收費(fèi)門檻后，針對(duì)當(dāng)月超出收費(fèi)門檻的成交訂單，以每筆訂單實(shí)際成交額為基數(shù)收取1%。而對(duì)于門檻之外的其他賣家及所有買家繼續(xù)免收軟件服務(wù)費(fèi)。
這一公告發(fā)出后，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上各類評(píng)論較多。有的用戶認(rèn)為閑魚是要忙著掙錢盈利，有的則認(rèn)為閑魚希望借此整頓平臺(tái)的交易環(huán)境。
先來看官方解釋。
在5月23日召開的2023年閑魚產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，閑魚總負(fù)責(zé)人季山表示，抽傭政策是在給閑魚探索更適合自身平臺(tái)的商業(yè)模式。
這一目標(biāo)下的意涵有三點(diǎn)。
一是閑魚的交易盤子越來越大，“完全沒有商業(yè)模式肯定不對(duì)”。
據(jù)公布，目前閑魚整體用戶規(guī)模已經(jīng)突破5億，每年接近1億的用戶在閑魚上發(fā)布商品。整個(gè)在線商品數(shù)繼續(xù)維持在10億+的體量上，平均一個(gè)用戶每年在閑魚上發(fā)布的商品數(shù)量達(dá)到10件。
二是希望降低一部分平臺(tái)成本。“平臺(tái)里面有很多商家類型，基本上可以歸類為商家，因?yàn)榻灰椎墓P數(shù)、金額已經(jīng)完全超過了個(gè)人范疇。平臺(tái)背后承擔(dān)了大量的職責(zé)，比如糾紛的判責(zé)，交易的手續(xù)費(fèi)，所以要降成本。”
三是從治理角度，借抽傭規(guī)范平臺(tái)內(nèi)的商家經(jīng)營(yíng)。“薅平臺(tái)流量的商家，可以選擇離開，(抽傭)是一個(gè)信號(hào)。”
如果要從非官方角度理解這三點(diǎn)，可以從閑魚現(xiàn)狀來看。
按照閑魚的設(shè)置，在平臺(tái)內(nèi)開店幾乎是0門檻、0成本，交易環(huán)節(jié)閑魚幾乎也是0抽傭，這讓閑魚不但吸引了很多個(gè)人賣家，更吸引了數(shù)量較多的職業(yè)賣家。有的是專門做二手交易，有的則被認(rèn)為是來自淘寶的部分小型賣家。
閑魚對(duì)職業(yè)賣家的態(tài)度，一度是積極的。2021年下半年，閑魚曾引入第三方服務(wù)商開發(fā)的PC端管理工具“閑魚管家”，專門幫助職業(yè)賣家打通淘寶和閑魚。
但引入職業(yè)賣家也帶來了平臺(tái)的負(fù)資產(chǎn)。一些“倒?fàn)?rdquo;在平臺(tái)內(nèi)售賣偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者吃虧后，雖然平臺(tái)內(nèi)也有相關(guān)糾紛處理機(jī)制，但基本上維權(quán)要付出的各類成本較高。
這不但損害了消費(fèi)者利益，更多消費(fèi)者上閑魚淘閑置的樂趣也受到影響。因?yàn)楹芏嘤脩舭l(fā)現(xiàn)，打開閑魚，真正的個(gè)人賣家難尋，很多都像是職業(yè)賣家，頁(yè)面跟“淘寶”或者“淘特”相差不大。
閑魚對(duì)極頭部賣家抽傭，顯然是希望通過抬高專業(yè)賣家在閑魚做生意的成本，來間接調(diào)控。
一方面來降低自身作為平臺(tái)管理者的監(jiān)管成本，另一方面也是賣家治理。但如季山所言，“抽傭的費(fèi)用是很低的。(抽傭)不是從商業(yè)收入角度提出，而是從平臺(tái)角度提出。”
至于在閑魚從事個(gè)體閑置物品交易的C2C賣家，季山強(qiáng)調(diào)，“閑魚不收費(fèi)，會(huì)堅(jiān)定地朝著C2C全面免費(fèi)作為長(zhǎng)期的發(fā)展方向。”
閑魚要盈利，先做大社區(qū)活躍規(guī)模
3月28日，阿里巴巴宣布改組為 “1+6+N” 結(jié)構(gòu)，閑魚隸屬于6個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)之一的淘天集團(tuán)。在每個(gè)集團(tuán)都努力自負(fù)盈虧總目標(biāo)下，這無疑需要閑魚加快自我造血能力。
對(duì)于閑魚接下來的發(fā)展，季山透露接下來的兩個(gè)發(fā)展重點(diǎn)。一是做大平臺(tái)用戶增長(zhǎng)及活躍度，二是探索商業(yè)模式。
在用戶增長(zhǎng)及活躍度方面，季山稱：“閑置交易的用戶規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到天花板，3-5年內(nèi)閑魚仍會(huì)聚焦于用戶增長(zhǎng)和活躍度，向10億用戶規(guī)模邁進(jìn)。”
關(guān)于商業(yè)模式方面，季山稱，“加快探索向C端用戶抽傭之外的商業(yè)模式，但目前沒有明確的盈利目標(biāo)考慮。”
這兩點(diǎn)需要統(tǒng)一來看。
據(jù)閑魚最新發(fā)布，用戶規(guī)模已經(jīng)突破了5億(2022年官方稱用戶為3億)，其中95后用戶占比已經(jīng)達(dá)到了43%，兩年前這一比例是35%。在這43%里面又有22%的用戶是00后群體。月活方面為2500萬。
可見，閑魚的用戶規(guī)模已不算小，但月活數(shù)還有極大的提升空間。這實(shí)質(zhì)上又關(guān)系著閑魚未來可能的月交易規(guī)模。因?yàn)椴还芪磥黹e魚要摸索怎樣的商業(yè)模式，月活不足，交易規(guī)模不大，盈利也很難。
針對(duì)目前情況，季山表示，接下來閑魚將圍繞“交易”和“社區(qū)”雙軸發(fā)展，與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區(qū)。具體做法是閑魚推出了海鮮市場(chǎng)、會(huì)玩社區(qū)兩大玩法的升級(jí)。
海鮮市場(chǎng)是閑魚內(nèi)部一個(gè)社區(qū)化板塊。之所以叫社區(qū)，而不是社交，閑魚的目的是通過社交玩法、促成社區(qū)交易。
▲ 圖 | 閑魚發(fā)布海鮮市場(chǎng)
這一點(diǎn)從板塊的設(shè)計(jì)就能看出。在海鮮市場(chǎng)，用戶可以參與包括社會(huì)熱點(diǎn)話題、興趣熱點(diǎn)話題、新物種和新副業(yè)、羊毛熱點(diǎn)話題等分類組織，然后通過趣味組局，以拼單、交換求購(gòu)等方式來促成交易。
會(huì)玩社區(qū)，也是閑魚的一個(gè)老版塊。此次升級(jí)，重在增強(qiáng)互動(dòng)性，搭建興趣達(dá)人和用戶間的連接。
這個(gè)板塊的設(shè)計(jì)思路是通過生活方式達(dá)人，形成與用戶之間的粘性，本質(zhì)是一種KOL社交與帶貨。
閑魚把這個(gè)板塊定義為“興趣交易”，其統(tǒng)計(jì)稱專業(yè)化的達(dá)人在閑魚已經(jīng)有80萬用戶，一批諸如手作達(dá)人、園藝達(dá)人、娃圈達(dá)人的專業(yè)KOL誕生，幫助閑魚實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)、用戶粘性與促成交易的多個(gè)目標(biāo)。
據(jù)透露，閑魚接下來將面向所有興趣達(dá)人推出“星燦計(jì)劃”，打造百個(gè)十萬粉絲以上的“頭號(hào)玩家”。
在閑魚交易與社區(qū)的雙輪驅(qū)動(dòng)中，很明顯可以看到閑魚的思路——優(yōu)先級(jí)是平臺(tái)社區(qū)化，提高用戶規(guī)模和月活，爾后再去促成和做大交易。
做大交易的閑魚路徑
閑魚自2014年上線以來，它在阿里體系內(nèi)扮演的角色，更偏向于緊靠淘寶，承擔(dān)用戶買新除舊的業(yè)務(wù)閉環(huán)。業(yè)內(nèi)此前還有聲音稱，閑魚的功能是為淘寶輸送流量。
這導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果是閑魚缺乏掙錢養(yǎng)活自己的“主體積極性”。做了8年多，閑魚的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式究竟是什么，外界其實(shí)很難看清。
從季山的講話來看，閑魚看重“交易”，它并不想成為第二個(gè)小紅書。
而從未來看，閑魚的利潤(rùn)現(xiàn)金流，或仍然將在X端產(chǎn)生。2020年，閑魚決定從C2C的二手交易平臺(tái)，轉(zhuǎn)向包括消費(fèi)者、商家以及服務(wù)商的C2X多元交易平臺(tái)。X指的就是C(消費(fèi)者)、B(商家)、S(服務(wù)商)。
從海外成功案例來看，閑魚這樣的閑置物品交易平臺(tái)，其盈利方式一般是抽傭。
在日本，俗稱“煤爐”的二手交易平臺(tái)Mercari，會(huì)收取賣家10%的傭金。依靠這種簡(jiǎn)單有效的商業(yè)模式，Mercari輕松實(shí)現(xiàn)盈利。日本用戶對(duì)于傭金的接受度也很高。
美國(guó)本土最大的二手交易平臺(tái)PoshMark，會(huì)對(duì)15美元以下的商品收取2.95美元的固定傭金，對(duì)15美元以上的商品，收取20%的傭金。其他諸如Tradesy、eBay等平臺(tái)也都會(huì)從用戶交易中抽取10%以上的傭金。
在國(guó)內(nèi)，另一家二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也在去年5月30日發(fā)布公告表示，根據(jù)支付公司的要求，從5月30日開始，平臺(tái)將對(duì)“自由市場(chǎng)”C2C交易中的交易成功訂單，代扣“千分之六”的支付通道費(fèi)給微信或支付寶。
不過閑魚似乎不想走這樣的路。一個(gè)可能性是閑魚如對(duì)C端抽傭，用戶流失的可能性將增大。尤其在各類二手交易平臺(tái)都還在不斷冒出的當(dāng)下。
季山的思考是，未來閑魚的長(zhǎng)期商業(yè)模式，應(yīng)該是提供增值服務(wù)。具體是什么樣的服務(wù)，其提出“驗(yàn)貨寶”是其中一種。
此次升級(jí)，閑魚的驗(yàn)貨寶也進(jìn)行了相關(guān)改革。以往閑魚上的驗(yàn)貨寶服務(wù)是由賣家選擇是否提供驗(yàn)貨服務(wù)，現(xiàn)在驗(yàn)貨寶升級(jí)為由買家來選擇是否需要驗(yàn)貨服務(wù)。這就對(duì)閑魚的賣家進(jìn)行了較強(qiáng)約束，驗(yàn)貨寶或能形成一條穩(wěn)定的現(xiàn)金流。
據(jù)介紹，目前驗(yàn)貨寶的收費(fèi)模式為1萬元以內(nèi)商品驗(yàn)貨76元/單，1萬-3萬元之間的商品驗(yàn)貨費(fèi)用為96元/單，3萬-15萬之間的商品驗(yàn)貨費(fèi)用為136元/單。
閑魚此前在二手鞋類、珠寶等領(lǐng)域，擁有玩家積累優(yōu)勢(shì)。如果驗(yàn)貨寶進(jìn)行這樣的變革，估計(jì)平臺(tái)的心思是，不但能為自己帶來收入，還能改善用戶體驗(yàn)。
當(dāng)然，如真是朝這個(gè)方向發(fā)展，閑魚看來還需要進(jìn)一步在高價(jià)二手商品領(lǐng)域的布局力道。
從目前看，閑魚心中仍存在一個(gè)大平臺(tái)夢(mèng)。寄望海量的C端用戶交易，能形成自己的規(guī)模化用戶基本盤;同時(shí)對(duì)B端職業(yè)賣家市場(chǎng)不斷進(jìn)行試錯(cuò)，同時(shí)挖掘平臺(tái)價(jià)值，做大自己的交易額。
這個(gè)野心或來自對(duì)未來的樂觀預(yù)期。
國(guó)際咨詢公司弗若斯特沙利文聯(lián)合清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所等機(jī)構(gòu)曾發(fā)布《2021中國(guó)閑置二手交易碳減排報(bào)告》。
當(dāng)中稱，中國(guó)二手閑置物品交易規(guī)模，從2015年約3000億元快速提升至2020年破萬億的市場(chǎng)規(guī)模，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到接近3萬億的市場(chǎng)規(guī)模。
不過錢景雖然在眼前，但也要小心翼翼。當(dāng)用戶的信任感都被倒?fàn)斊茐拇M，平臺(tái)也就沒了自己的核心價(jià)值。畢竟，這個(gè)大市場(chǎng)，不會(huì)缺玩家。
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