縱觀家電領域，在談及產業(yè)發(fā)展趨勢時，無論相關技術專家、市場專家還是商業(yè)人士，歷來都更側重于對家電之“電”的全新技術、全新專利、全新銷售模式等進行分析研究，反而在“家”的研究上，較少有企業(yè)、專家涉獵。但事實上，隨著AIoT技術的演進，家電和家居的界限越來越模糊，這時候，要研究家電的未來趨勢，那么“家”的趨勢、“人”的需求等的研究就成為必須要做的事情，并且要先行而為之。
那么，從“家”出發(fā)，家電立足當下面向未來的發(fā)展趨勢是怎樣的?海信以數(shù)十年的技術積累，衍生璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電與高端家電市場同頻共振，向外界就此問題作出解答，并在過去一年多來，通過技術創(chuàng)新和品類拓展，持續(xù)豐富這一問題答案的全面性和唯一正確性。
市場有需求 海信有能力
“家電行業(yè)是一個成熟度很高的行業(yè)，它在不同的國家因本土消費者需求的不同，呈現(xiàn)出不同的業(yè)態(tài)”，作為擁有二十多年國內外品牌營銷經驗，現(xiàn)任海信集團品牌管理部高級品牌專家的夏振華總結，大部分西方社會消費者所期望的家電的高端特質主要體現(xiàn)在功能性和品質上。而中國因高端市場興起較晚，需求較新，主流高端消費群體年輕化、個性化、多樣化的特質，決定了他們對最高端家電的需求不僅僅是品質和功能的滿足，還要有健康功能、舒適便捷功能等享樂價值的滿足和部分社交價值的滿足。
“市場有需求，海信有能力”，這是璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電誕生的必然條件。為什么擁有這個能力?是因為看到了市場和消費需求進而向此方向努力了?并不，是因為海信本來就有這個能力，而正好機會窗口出現(xiàn)了，兩相作用下的必然結果，便是璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電的應運而生。
怎么理解呢?一方面，基于海信集團在黑電、白電、廚電等領域的多年耕耘，對于中國消費者的心理、中國家庭的需求包括適配他們的生活習慣，家庭面積，不同家庭結構需求等，海信都有很長的積累和沉淀，這就使得璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電天生更懂中國消費者。
另一方面，作為中國為數(shù)不多布局全品類家電的品牌，海信在制造方面，在品質和成本控制、供應鏈體系構建、產品設計、物流售后服務等方面的積累同樣已有很多年，尤其是高端套系產品的最大萌發(fā)原因——智能化技術，海信更是已有24年時間的積累儲備。中國家電網(wǎng)記者在采訪海信中國區(qū)營銷總部副總裁李偉、海信家電集團營銷中心總經理王海勝、海信集團工業(yè)設計中心總經理王滌非、高級品牌專家夏振華的過程中，他們均向記者提到并強調了這一點。即海信在1998年就已經成立網(wǎng)絡科技公司，可以說，海信是中國最早布局智能科技的企業(yè)之一。“我們儲備了很久而不為人知，只是在等待一個機會，一個技術端大的突破的風口，與消費者換代的機會碰在一起的時候，就會爆發(fā)出來”，夏振華稱。這個時機海信實際上已經布局很多年，厚積薄發(fā)的必然結果，就是2020年璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電在市場上的“必然”出現(xiàn)。
找準風格 讓家電百搭家居環(huán)境
“璀璨”一詞，在中文中寓意光彩絢麗、光芒四射，在法語中“TRÉSOR”則翻譯為寶藏、珍寶。作為承載海信集團智慧生活最高戰(zhàn)略的旗艦產品，璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電(以下簡稱“璀璨套系家電”)一經推出，便市場反應熱烈。具體的，璀璨套系家電C1套系產品上市1個月，就有100多個家庭全套購買。該套系的多個單品也在高端市場的激烈競爭中脫穎而出，根據(jù)奧維云網(wǎng)線下監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年1-8月，璀璨洗衣機在最炙手可熱的10公斤高端洗烘一體機市場，進入了8千到9千元智能產品TOP5。璀璨空調在4500元以上新一級能效高端掛機的新風市場，單機型進入TOP10。而今年剛上市的璀璨套系家電C2套系產品中的璀璨空調柜機、璀璨洗衣機洗烘套裝、璀璨洗碗機、璀璨蒸烤箱等，在上市推廣初期，就引發(fā)了超出預期的預售表現(xiàn)，反映出了市場和用戶對套系家電的接受和認可。
“過去一年多來，璀璨高端智能套系家電產品從上市到成熟，從成熟到領先，很快便被消費者發(fā)現(xiàn)、接受和認可”，李偉向記者表示，璀璨套系家電銷售額從2020年的565萬元越至2021年的2.1億元，預計今年璀璨套系家電產品的銷售額將會突破15億元，提前鎖定2022年高端市場增幅最快的品牌。
事實上，自從家電產業(yè)進入存量市場以來，為順應消費升級下品質生活的需求，同時也為在激烈的市場競爭中以差異化突圍，贏得新的利潤增長空間，近兩年家電企業(yè)布局“套系家電”的不在少數(shù)。但從規(guī)模數(shù)據(jù)來看，很顯然，璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電是其中最為亮眼且增幅最快的品牌之一。那么，為什么是它?又憑什么是它?
“璀璨高端智能套系家電讓套系家電真正實現(xiàn)功能和形式的高度統(tǒng)一”，有家電行業(yè)觀察人士向中國家電網(wǎng)記者分析表示。目前雖然布局套系家電的品牌不少，但從用戶體驗來看，市面上的相關品牌產品依然存在一些痛點問題，主要表現(xiàn)為，其一，雖然市場上的套系家電在產品風格上有一定的統(tǒng)一性，但由于企業(yè)類型限制，比如廚電企業(yè)、衛(wèi)浴企業(yè)等，他們的套系產品僅能滿足某一兩個家庭場景的統(tǒng)一而非全場景，同時，這些套系產品的設計統(tǒng)一，并不意味著其顏色體系、設計語言和美學理念與用戶此前的裝修風格相協(xié)調;其二，很多所謂的套系智能家電實際上并不能真的實現(xiàn)統(tǒng)一控制，仍然需要用戶對著如智能音箱等某單一固定設備下達指令來開啟家中相關智能家電，客戶使用起來自然覺得很麻煩。
了解了現(xiàn)存用戶痛點和市場消費需求，再來看璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電，從工業(yè)設計角度講，它不僅與海信此前的產品風格都不同，與市場上的競品相比也有著足夠辨識度。“我們在推出璀璨高端智能套系家電時第一要解決的便是‘找準風格’，最終我們選擇了一條極具辨識度同時又頗有難度的路線——中國文化美學”，在擁有20余年家電工業(yè)設計經驗的王滌非看來，與以往相比，當下的消費者在家電的審美和使用場景上有著極高的需求。但在家電設計上，卻始終沒有真正代表中國文化風格的產品。“這些年我們看到了太多的偽中式，僅僅把古典元素簡單羅列的做法并不高明。而璀璨套系家電無論是從使用上、審美上，包括環(huán)境、場景搭建上都不是舶來品” ，王滌非強調，僅在工業(yè)設計上璀璨套系家電產品就集合了百余位工程師的“美學”智慧。
最終的呈現(xiàn)效果我們也已經看到，形態(tài)上融入了中國哲學“天圓地方”思想的璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電，將極具東方韻味的中國風與時下流行的簡約現(xiàn)代設計風格有機融合，讓套系家電在充滿個性的同時，又能做到百搭，就像王滌非所形容的，“它擺在新中式環(huán)境中非常契合，擺在極簡歐式現(xiàn)代化環(huán)境中也相當協(xié)調”。這背后所折射的，是海信多年來對產品、對用戶、對高端市場的深度理解和精準把控，也足見璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電對中國文化和東方審美哲學的深厚積累和強大自信。
技術驅動 讓全屋智能真正落地
海信人之所以對璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電自信，業(yè)內和高端市場之所以對璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電認可青睞，不僅因為它在美學上讓家電第一次真正擁有了中式設計風格，更因為它擁有家電科技最高的技術水準。
家電智能化在中國市場發(fā)展已有多年時間，但放眼廣大用戶家庭中，家電產品智能化程度依舊十分有限，往往還是局限于單品智能化，以及一些遠程操作，如前文分析所言，與用戶理想中的全屋智能差距較大。那么，智能家居乃至全屋智能為什么一直不能得到很好的落地?這并不是單純的技術問題，一方面是受阻于舊房換新往往僅是單個產品更換，缺少全屋智能基礎;另外，不同品牌之間的協(xié)同問題更是大難題，不僅產品之間無法連通，對應的數(shù)據(jù)和信息也無法交互，從而很難實現(xiàn)產品間的互動和協(xié)同。
“璀璨高端智能套系家電的顛覆性意義便在于，它實現(xiàn)了外形設計和搭配的協(xié)調，更實現(xiàn)了智能家居的協(xié)同互動”，前文家電行業(yè)觀察人士指出。以海信去年9月份發(fā)布的新一代璀璨套系家電C1 Pro套系為例，它涵蓋了ULED電視、激光電視、真空冰箱、新風空調、真空廳吧、蒸燙洗衣機等產品，覆蓋客廳到臥室多個家居場景。它以璀璨云屏作為套系家電可移動的智控中心，在璀璨云屏的引導下，全屋智能成為可能，如客廳與臥室中都有電視，用戶下達一個觀看電視劇的指令，云屏會思考，影音業(yè)務應由電視完成，進而判斷用戶所處位置是客廳，讓客廳的電視完成播放任務。當臺風預警時，璀璨云屏也能夠主動提醒用戶出門帶傘、關窗避雨?？諝鉁囟容^高時，提醒用戶是否開啟空調。今年4月開始陸續(xù)上市的璀璨高端智能套系家電C2套系，將智能的體驗更是引入了多設備協(xié)同、主動服務的水平。在中國智能家電領域遙遙領先。
獨樹一幟的“璀璨云屏”產品，以一屏’智”控全屋。璀璨云屏可通過語音指令控制璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電14個品類設備，1603個國內品牌設備的紅外控制，包括大家電、小家電、開關照明、生活安防等，解決了用戶需要在手機下載不同廠商APP來分別控制不同家電的使用痛點。“整個海信集團的總體戰(zhàn)略就是技術利器，所以我們的產品核心便是以AI技術為起點，貫徹到消費者日常生活中的方方面面”，李偉向記者強調。據(jù)他介紹，璀璨高端智能套系家電C1套系產品自2020年上市以來，已攬獲2020中國工業(yè)設計獎、2021德國IF設計獎、2021AWE艾普蘭獎等，足以充分說明這款現(xiàn)象級產品從工業(yè)設計到產品功能，到帶給用戶的藝術生活都是非常到位的，更體現(xiàn)了海信長久以來從用戶角度出發(fā)，以用戶思維打造極致產品的匠心精神。
據(jù)李偉透露，璀璨高端智能套系家電的創(chuàng)新升級迭代將持續(xù)進行，新一代的璀璨套系家電C2套系已經準備就緒，本預備在3月份的AWE上發(fā)布，但因為疫情原因，AWE延期舉辦，而重新調整規(guī)劃后的第二代璀璨套系家電整體陣容將在近期與觀眾見面。“整體產品陣容超過20件，在璀璨套系家電C1 Pro套系產品的基礎上，新增智能蒸烤箱、洗碗機、廚房煙機灶具、電熱水器、燃氣熱水器以及中央空調單元機、多聯(lián)機、洗干套裝等多款產品，打造覆蓋門廳、客廳、陽臺、廚房、衛(wèi)浴等家庭九大空間的全場景解決方案。”換言之，一套璀璨套系家電即可全面滿足家庭，為消費者帶來家裝設計一體化、智能化的全新體驗。
“1×3×N”大格局思維 引領行業(yè)轉型方向
我們可以更進一步來窺探下新一代璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電的智慧場景藍圖。李偉以璀璨煙機向我們舉例，“它會向用戶提供菜譜。在做菜的時候，煙機會根據(jù)現(xiàn)有菜品原料尋找合適的菜譜，用戶跟著操作就行。如果發(fā)生廚房里原料缺少的情況，煙機會提供你冰箱里是否有這種原料的信息，如果冰箱也沒有，則可以通過智能系統(tǒng)快速下單購買。”另外，海信還賦予了新一代產品更多的實用性功能，比如，“做飯時遇到電話或者通訊的需求，通過煙機操作就可以解決。”
又比如璀璨空調，“在臥室場景中我們增加了智能床墊，璀璨空調可以聯(lián)動智能床墊，根據(jù)人的睡眠曲線，日積月累的來分析用戶的行為和習慣”，王海勝向記者介紹稱，包括監(jiān)測用戶心率、心跳、脈搏、呼吸的深睡和淺睡等，結合氣候環(huán)境的溫度、濕度，空調會自動調節(jié)出風量、溫度等，為用戶打造一個適合睡眠的空氣環(huán)境，這種基于深度智能的場景服務，是璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電已經能夠實現(xiàn)并在持續(xù)更新著的。
在王海勝看來，未來的美好生活，必然是多元、全域且全面的，絕不只是圍繞客廳或者臥室等幾個場景，也不只是智能家電之間的互聯(lián)互通，必須完全是打通家庭、社區(qū)和城市的全場景、全業(yè)態(tài)、全智能的解決方案。“未來應該是智慧社區(qū)，智慧城市和智慧家庭之間的連接和融合”，王海勝說。基于這種對于未來趨勢的前瞻性預判，海信已率先全面啟動與其他企業(yè)完全不同的“1x3xN”智慧新生活戰(zhàn)略。
“1×3×N”即一屏、三域、全業(yè)態(tài)。一屏指海信以屏為介質打通屏、網(wǎng)、云構建海信屏幕之網(wǎng);“三域”即海信愛家、海信信我家、海信智通城三個平臺，分別代表了海信智慧家庭、智慧社區(qū)到智慧城市這三大領域的布局;“N”則指全場景、全業(yè)態(tài)、全智能的智慧新生活解決方案。據(jù)了解，目前海信已經成功打造了150多個智慧場景，可見其“智慧新生活之城”藍圖正在逐漸變成現(xiàn)實。而璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電，正是這份強大實力和偉大藍圖在家用電器層面的映射。
由海信+璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電掀起的“智慧生活”之風，也正在影響并推動整個家電行業(yè)對智慧家庭、智慧生活作出新的解讀和研究，這從近期《成套智能家電技術要求》標準的正式發(fā)布就可見一斑。如果說《2021中國套系家電市場白皮書》闡明了家電未來發(fā)展的趨勢，那么這個由海信牽頭制定的《成套智能家電技術要求》，便進一步明晰了成套家電標準，它針對控制中心、智能家電、互聯(lián)/互操作、智能場景以及家庭網(wǎng)絡推薦等制定了具體的技術要求。就像有分析人士所總結的，這是璀璨高端智能套系家電通過創(chuàng)新實踐，對“智慧家庭生活”做出的最全面具體正確詮釋，它為推動成套智能家居的發(fā)展提供了活力和動力，也將引領家電行業(yè)進入更加成熟安全可靠的生態(tài)環(huán)境，促進產業(yè)轉型和健康發(fā)展。
利于高遠的中國高端家電品牌，必有海納百川和兼收并蓄的品牌寬度與技術深度。無論是牽頭制定行業(yè)首個套系智能家電標準，還是由璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電向外輻射的海信智慧生活戰(zhàn)略，亦或回歸到很小的細節(jié)，如璀璨電視背后圓的設計元素所帶來其他電視所無法帶來的360度出音效果......這一切無不在彰顯著海信“有愛，科技也動情”的品牌基因，也體現(xiàn)了璀璨高端智能套系家電“為用戶提供美好家庭生活體驗”的品牌內涵。“我們希望每一位璀璨系用戶都是有追求、有溫度、有自信的，因為我們始終堅信——你的生活本就璀璨”，李偉強調，未來璀璨套系家電也將持續(xù)致力于讓國人感受“更懂我”的新中式、高品質套系生活美學，并將持續(xù)聚焦技術領先，通過智能、品質、美學以及服務的不斷升級，推廣高端意識，引領高端化、成套化、智能化家電銷售的趨勢。
