一家家電企業(yè)的工作人員展示用手機控制全屋家電。 新華社資料圖

家里的智能家電越來越多，但手機里家電們的App也越來越多。聯(lián)網(wǎng)之后數(shù)據(jù)、軟件更新，會否對智能家電安全造成影響?家電都上網(wǎng)了，我們的隱私是不是也會隨之泄露?12月24日在廣州舉行的中國智能家電技術(shù)發(fā)展論壇暨超高清視頻和智能家電產(chǎn)業(yè)集群推進(jìn)會上，這些話題也成為專家關(guān)注的焦點。對此，工信部電子五所聯(lián)手中國質(zhì)量認(rèn)證中心、中國家用電器協(xié)會等機構(gòu)，現(xiàn)場啟動智能家電互聯(lián)互通認(rèn)證儀式，著力打通各廠商的交互屏障。

工信部電子五所將成立智能家電質(zhì)量可靠性專家組

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年前10個月，全國家用電器行業(yè)營業(yè)收入13230.8億元，同比增長4.2%，超過美日德等西方發(fā)達(dá)國家增長之和。工信部電子五所相關(guān)人士認(rèn)為，我國家電行業(yè)在高端產(chǎn)品中與工業(yè)強國仍有較大的差距，產(chǎn)業(yè)多處于中低端環(huán)節(jié)，企業(yè)核心競爭力有待提升，高端產(chǎn)品供給明顯不足。

工信部電子五所相關(guān)人士表示，將一如既往地服務(wù)行業(yè)，積極推動我國智能家電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。加強行業(yè)質(zhì)量可靠性交流合作，探討質(zhì)量可靠性先進(jìn)技術(shù)，分享可靠性保障工作經(jīng)驗，建立行業(yè)間的長期合作交流機制。工信部電子五所將成立智能家電質(zhì)量可靠性專家組，匯聚國內(nèi)優(yōu)秀專家學(xué)者，打造可靠性領(lǐng)域高端智庫，為我國可靠性事業(yè)出謀劃策。推動智能家電可靠性相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)制定，發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研用各方優(yōu)勢，加快布局重點標(biāo)準(zhǔn)研制，提升我國可靠性國際標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)。

廣東提出要大力培育智能家電等產(chǎn)業(yè)集群

中國家電看廣東，廣東的家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況如何?廣東已經(jīng)誕生了一批百億級、千億級的龍頭企業(yè)，建成了全國乃至全世界最大的家電制造基地，形成了最完善的家電產(chǎn)業(yè)鏈。11月21日，全省推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會在廣州召開，明確提出要加大力度培育智能家電等產(chǎn)業(yè)集群，家電產(chǎn)業(yè)被提升到廣東省戰(zhàn)略高度。

隨著技術(shù)的發(fā)展，家電與超高清、人工智能、5G等不斷深入融合，家電正加速朝著智能化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化發(fā)展。為做好規(guī)劃布局，廣東省工信廳已在省內(nèi)省外開展了系列調(diào)研，已在著手編制并反復(fù)優(yōu)化廣東省培育世界級智能家電產(chǎn)業(yè)集群行動計劃(2019-2022年)。下一步，將通過實施一系列重大任務(wù)、工程、試點示范，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力、協(xié)同能力、國際化水平，在產(chǎn)品研發(fā)、智能制造、標(biāo)準(zhǔn)檢測、質(zhì)量品牌等各環(huán)節(jié)顯著提升，形成具有全球競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。

焦點

智能家電互聯(lián)不暢?行業(yè)啟動互聯(lián)互通認(rèn)證

2014年以來，中國智能家電市場快速發(fā)展，智能產(chǎn)品品類日漸增多，產(chǎn)品不斷迭代更新。世界各大知名調(diào)研公司分析，中國的智能家電市場逐漸成為全球智能家電市場的增長重心。隨著越來越多的智能家電與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相連接，同一家庭中存在著多個廠家的設(shè)備和多種人機交互操作軟件，然而彼此之間卻無法互聯(lián)互通。工信部電子五所質(zhì)檢中心主任劉群興認(rèn)為，不同品牌、不同品類間的智能家電互聯(lián)互通不暢，消費者體驗不佳，“目前各家電廠都建有私有云平臺，平臺之間的互聯(lián)性較差，跨產(chǎn)品跨品牌互聯(lián)仍需時日。”

2019年12月18日，蘋果、谷歌、亞馬遜聯(lián)合ZigBee推出智能家居統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)和推廣免專利費的新連接協(xié)議，以提升智能家居產(chǎn)品間的兼容性。智能家電如何互聯(lián)互通，也成為國內(nèi)業(yè)界關(guān)注的焦點。中國智能家電技術(shù)發(fā)展論壇上，工信部電子五所聯(lián)手中國質(zhì)量認(rèn)證中心、中國家用電器協(xié)會，以及海爾、美的、海信、TCL、云米等行業(yè)巨頭，啟動智能家電互聯(lián)互通認(rèn)證儀式，組織開展智能家電互聯(lián)互通認(rèn)證實施規(guī)則編制工作，著力打通各廠商的交互屏障。

具體應(yīng)該如何互聯(lián)互通?中國家電協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)研究員邵光達(dá)介紹，認(rèn)證實施規(guī)則基于國家標(biāo)準(zhǔn)GBT 36426-2018《智能家用電器服務(wù)平臺通用要求》、《智能家電系統(tǒng)互操作—服務(wù)平臺間接口規(guī)范》(報批稿)的相關(guān)內(nèi)容，通過公開的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議T/CHEAA 0001《智能家電云云互聯(lián)互通》，使各個廠商可實現(xiàn)各自云平臺間信息的直接交互，使用戶可通過任意廠商的終端實現(xiàn)對各個廠商設(shè)備及服務(wù)的添加、控制、信息獲取等交互功能。

智能家電安全嗎?　相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已提出安全性要求

相比傳統(tǒng)家電，智能家電有哪些新的特點?工信部電子五所副所長王勇介紹，家電智能化對產(chǎn)品提出了新的要求，智能家電復(fù)雜度提高對質(zhì)量可靠性帶來挑戰(zhàn)。智能家電產(chǎn)品軟硬件結(jié)合，并引入了智能芯片、智能傳感器、物聯(lián)網(wǎng)模塊等新型元件，“相對于傳統(tǒng)家電單一的功能大大增加了產(chǎn)品復(fù)雜度，對可靠性帶來挑戰(zhàn)。”另外，智能家電往往定位高端，消費者對于其質(zhì)量可靠性的要求更高。

中國質(zhì)量認(rèn)證中心產(chǎn)品二部工程師高巖，從認(rèn)證的角度也提出了智能家電安全的重要性。“比如，普通家電可能只是過熱問題，但智能家電控制芯片則可能因為潛在風(fēng)險影響整個控制系統(tǒng)。”高巖表示，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)在傳輸、轉(zhuǎn)換過程中，也可能存在導(dǎo)致家電本身出現(xiàn)安全隱患。高巖還以智能空調(diào)舉例，一般用手勢控制空調(diào)，但是如果遇到肢體豐富的孩子，也可能因為誤動作導(dǎo)致誤操作、誤識別。“但是如果是智能燃具，這種誤識別帶來的安全隱患就很大了。”

對此，中國電器科學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)首席專家黃文秀表示，國際電工委員會(IEC)正在制定針對智能家電的遠(yuǎn)程操作相關(guān)的安全要求，并針對智能家電通過公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊及軟件的下載和安裝中可能給器具的運行帶來安全問題提出要求并進(jìn)行考核。高巖則介紹了國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(GB/T28219《國內(nèi)家用電氣通用技術(shù)要求》)的變化：2011版的標(biāo)準(zhǔn)僅從技術(shù)角度羅列了智能家用電氣的特性，并未明確智能化的定義和技術(shù)要求;2018版則提出了安全性、互聯(lián)/互操作性、智能化水平等方面等要求，而且在智能家電標(biāo)準(zhǔn)體系中處于頂層位置。

智能家電會泄露隱私嗎?　安全性要求包括隱私保護(hù)

近年來，信息安全漏洞已經(jīng)成為眾多行業(yè)的主流問題。在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)成為趨勢的今天，大量的智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)在人們的生活中。很多人在享受智能家居服務(wù)時，卻經(jīng)常忽視這些設(shè)備也是“家庭隱私信息收集器”，對背后暗藏的隱私安全風(fēng)險更是一無所知。2018年7月底，南方都市報個人信息保護(hù)研究中心發(fā)布《智能家居隱私政策透明度測評報告》。50款常用的智能家居類App中，只有一個平臺的隱私政策透明度達(dá)到高的級別，72%處于透明度低或較低區(qū)間。這意味著用戶要想知道智能家居設(shè)備可能收集和使用哪些個人信息，并不是一件容易的事情。

在12月24日舉行的中國智能家電技術(shù)發(fā)展論壇上，中國質(zhì)量認(rèn)證中心產(chǎn)品二部工程師高巖認(rèn)為智能家電的安全性不能忽視信息安全，主要涉及三個方面：第一，權(quán)限控制，涉及用戶是否對家里的智能家電有使用權(quán);第二，很多智能家電加裝了攝像頭進(jìn)行人臉識別，這可能會導(dǎo)致用戶隱私包括用戶的支付密碼等信息被黑客泄露;第三，公共危害，如果智能家電大范圍癱瘓則可能成為僵尸網(wǎng)絡(luò)，造成的垃圾信息可能會危害互聯(lián)網(wǎng)安全，也造成對公共電網(wǎng)的安全隱患。

對此，黃文秀介紹了國外針對智能家電隱私政策的情況，歐盟從2018年5月實施的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)(GDPR)提出，任何能源相關(guān)的智能家電必須符合歐盟的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)法。國內(nèi)相關(guān)機構(gòu)也意識到了隱私安全對于智能家電發(fā)展的重要性，并著手進(jìn)行研究制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2019年4月，中國家電檢測所副所長李紅偉介紹稱，《智能家用電器個人信息保護(hù)要求和測評方法》國家標(biāo)準(zhǔn)已起草啟動。工信部電子五所王勇副所長表示，在工信部、廣東省支持下，電子五所獲批籌建了“智能產(chǎn)品質(zhì)量評價與可靠性保障技術(shù)工業(yè)和信息化部重點實驗室”，圍繞智能家電可靠性問題和智能化評價發(fā)布了10余項標(biāo)準(zhǔn)。中國質(zhì)量認(rèn)證中心葛巖表示，對冰箱、空調(diào)等9類產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)化要求。以空調(diào)為例，在安全方面除了電器、電磁兼容等方面，還提出隱私保護(hù)、信息認(rèn)證等信息安全方面的要求。另外，葛巖表示，智能電器在標(biāo)識與說明方面，也要將安全提示、隱私保護(hù)等信息告知用戶。

專家聲音

要從“控制”思維向“賦能”思維轉(zhuǎn)變

什么是智能家電?黃文秀表示目前對于智能家電，全球一直沒有統(tǒng)一的、認(rèn)可的定義。國內(nèi)外現(xiàn)有的一些定義，只是從某一個角度或方面來定義的。制造商則以某一具體特點來定義其為“智能”產(chǎn)品，以增加吸引力。黃文秀認(rèn)為，現(xiàn)有的智能家電可以歸為三類：不需要使用者的調(diào)控，而由器具自己決定自己工作狀態(tài)的器具;單個連接到互聯(lián)網(wǎng)對遠(yuǎn)程指令進(jìn)行響應(yīng)操作的器具;與其他電器能夠進(jìn)行互動的器具——智能家居系統(tǒng)。

中國家電檢測所副所長李紅偉介紹，家居智能化演變(產(chǎn)品形態(tài))經(jīng)歷了幾個階段：手機等移動設(shè)備控制到自動感應(yīng)等感應(yīng)式控制，這個階段已經(jīng)實現(xiàn)，從最初等人為干涉控制、智能化不足發(fā)展到現(xiàn)在逐漸解放雙方實現(xiàn)智能控制;未來，智能家居將進(jìn)行智能化升級，并且傳感器通過搜集、整理、分析、歸類人們的生活習(xí)慣，形成記憶，系統(tǒng)通過學(xué)習(xí)不斷自我完善。李紅偉認(rèn)為，智能單品要從“控制”思維向“賦能”思維轉(zhuǎn)變，“不能簡單地拿零售商思維、服務(wù)商思維做智能產(chǎn)品，一定要關(guān)注產(chǎn)品本身的核心功能和價值，增強核心功能和提升性能、改善體驗，適當(dāng)附加功能，消費培育，后期逐步形成新的商業(yè)生態(tài)。”

國外智能家居多從節(jié)能角度理解

對于智能家電，國內(nèi)外認(rèn)知有沒有差別?黃文秀介紹稱，國外更多從節(jié)能角度理解智能家電。

比如，在美國能源之星體系中提出了“智能家電”的概念，實際上更應(yīng)該稱為“聯(lián)網(wǎng)家電”。目前，納入美國“聯(lián)網(wǎng)家電”的產(chǎn)品包括，空調(diào)、冰箱、洗衣機、干衣機、照明燈具、洗碗機等。美國能源之星標(biāo)準(zhǔn)對智能家電的通信要求采用開放標(biāo)準(zhǔn)，為了實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)功能，與智能家電外的電力提供部門的通信。

日本的智能家電計劃，由日本多家企業(yè)于1997年共同制定，并成立智能家電計劃聯(lián)盟。該聯(lián)盟的宗旨是制訂家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，將其應(yīng)用于家庭能源管理、家電控制及居家醫(yī)療保健服務(wù)等領(lǐng)域，使其成為家庭管理及控制的通訊平臺。

2019年10月，澳大利亞聯(lián)邦政府批準(zhǔn)，針對能源管理實施智能家電強制性法規(guī)。首批納入法規(guī)管理的有4類家電，包括空調(diào)、儲熱式電熱水器、電動汽車充電器、泳池泵控制器。

歐盟在EuP指令框架下，擬實施針對能源管理的智能家電法規(guī)，目前已完成政策的預(yù)研報告。

對于國內(nèi)外智能家電的差別，現(xiàn)場多位專家表示不能簡單照搬國外智能家電的政策。有專家表示，國內(nèi)外居住環(huán)境也有差別，國外很多都是House，居住也多為單體建筑，國內(nèi)居住情況則復(fù)雜很多，多為多層式建筑，智能家居的情況也更復(fù)雜

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