2023年9月1日，由克而瑞、中物研協(xié)主辦的「2023中國物業(yè)服務力百強峰會暨品牌價值峰會」在上海開啟，憑借卓越服務能力，美置服務榮膺2023中國物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP19等系列榮譽。
樓市遇冷，多地出臺政策包提振消費信心，但買房人的熱情并未大面積回暖，置業(yè)邏輯也趨向冷靜：除考慮價格外，消費者對于房企的交付實力以及入住后服務質量的感知也更加敏感了。
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契機之下，精研服務力成了房企風中起舞的“關鍵”。美的置業(yè)秉承“以客為尊”服務理念，從真誠物業(yè)服務、多元社群生態(tài)、社區(qū)共建體系多個方向，不斷升維服務力，以真誠可信賴的品牌形象滿足萬千業(yè)主的置業(yè)新需求。
全方位暖心服務，營造“安全”到“安心”的幸福生活
“安心，暖心，更貼心，這就是我最真實的感受。”在美的置業(yè)三“實”而立業(yè)主安家故事中，無錫美的公園天下業(yè)主張先生如是說。“最難忘的就是自己孩子生日，物業(yè)便邀請當月生日業(yè)主去‘蘇州一日游’，第一次感受到這么細節(jié)貼心的服務，小朋友特別喜歡，也特別開心?！?/p>
物業(yè)服務人員對業(yè)主的用心，在點滴積累中獲得了業(yè)主的正向回饋，除張先生外，在業(yè)主安家故事征集大賽中，超百位業(yè)主也以親身經(jīng)歷，講述著與美的置業(yè)的點點滴滴，無數(shù)個臻心的細節(jié)疊加起來，構成了美的置業(yè)社區(qū)里，實實在在的幸福感。
“咱們物業(yè)和業(yè)主的關系，就如同親人一般，我希望有我在，業(yè)主就能感覺有了一份依靠和安心?！边@是常州美的江山樾工程部朱建華常掛在嘴邊的一句話，他如是說，亦如此做，以熱情、真誠的態(tài)度去對待每一位業(yè)主，為美好家園持續(xù)傳遞安心。
一個早上，業(yè)主張先生焦急地向工程部發(fā)來了求助，“電動車突然壞了，自己上班快來不及了?！苯拥角笾?，朱師傅當機立斷，主動將自己的電動車借給了張先生，并幫助業(yè)主將損壞的電動車給修理好。事后，張先生專程來了物業(yè)服務中心，向朱師傅表達了謝意。
有日常的守護，也有危機時刻的挺身而出?！坝锌梢扇藛T！”2023年6月22日凌晨02:40左右，揚州美的城項目監(jiān)控室收到秩序領班韋勝忠從現(xiàn)場傳來的消息。
當晚，韋勝忠在夜間巡查園區(qū)至外圍商鋪門口時，發(fā)現(xiàn)一可疑人員正在盜竊商鋪門口物品，并在其車上發(fā)現(xiàn)疑似盜竊贓物。發(fā)現(xiàn)情況后，為防止其逃脫，韋勝忠迅速通過對講機聯(lián)絡了隊員郭寶燕和徐強，在三人配合下，成功將盜竊人員當場制住，并同時撥打110報警，幫助業(yè)主挽回了損失。業(yè)主得知后，對美置服務的安全管理表示了高度認可，并送來了錦旗對秩序的負責表示了感謝。
幫忙在外的業(yè)主照顧花草、暴雨旱澇時的義無反顧、為獨居老人送上祝福與關心……在美的置業(yè)社區(qū)里，物業(yè)人與業(yè)主每天都會發(fā)生溫暖感動的故事，盡管這些物業(yè)人身處不同的崗位，不同的地點，卻秉承同樣的初心，用全方位的臻心與細節(jié)，守護業(yè)主的生活。
橙意生活節(jié)為業(yè)主解鎖繽紛生活，美好社群生態(tài)拉開生活新序幕
“在各種社群活動中，更加了解了美的置業(yè)的理念，同時認識了很多優(yōu)秀的鄰居?！睂τ谀暇┟赖纳胶湾穲@王先生而言，喜歡美的置業(yè)的理由還有很多，但令他鐘情的卻是美的置業(yè)社區(qū)里完備的社群生態(tài)。
7月，王先生陪同兒子一起參與了美的置業(yè)南京公司聯(lián)合南京科技館開展的科學探秘之旅，從科學發(fā)展、機器人作品參觀再到科學原理講堂，幫助孩子們直觀學習科學知識同時，進一步培養(yǎng)了孩子愛科學、學科學的興趣和創(chuàng)新精神?！案兄x美的置業(yè)帶來的研學活動，這次科技館之旅讓孩子開闊了眼界，增長了見識，作為家長看到孩子的成長，別提有多欣慰了！”王先生激動地說道。
王先生參加的研學活動，正是7月在美的置業(yè)滬蘇皖十二城同步啟動的“首屆橙意生活節(jié)”中的一個環(huán)節(jié)，聚焦親子研學、生活市集、社區(qū)公益三類主題內(nèi)容，橙意生活節(jié)在暑期為業(yè)主帶來一系列高品質活動，讓鄰里之間更親密，也為業(yè)主提供了更豐富多彩的社區(qū)生活。
在8月的常州，美的置業(yè)聯(lián)合常州消防打造“小小消防員，追夢火焰藍”體驗活動，從消防常識答疑、參觀營區(qū)、體驗滅火防護服穿著等“看得見、摸得著、學得會”的教育方式，讓消防安全意識在每個孩子的心中播種。
（美的置業(yè)聯(lián)合常州消防打造“小小消防員，追夢火焰藍”）
美的置業(yè)蘇州“好市發(fā)生”親子歡樂市集也在8月在業(yè)主朋友圈刷屏。在集市上，“小攤主”們帶著童真“討價還價”，推銷、購買商品，讓自己的閑置物品重新得到歸置和利用，在促進孩子自我表達、與他人互動及溝通的同時，給孩子提供了展示和鍛煉的平臺，此外更有豐富的親子游戲和美食打卡等創(chuàng)意活動，讓親子間的情感無限延伸。
（“集市行樂”在蘇州美的云筑社區(qū)內(nèi)歡樂上演）
通過“橙意生活節(jié)”，美的置業(yè)滬蘇皖建立了社群鄰里之間的廣泛鏈接，業(yè)主不僅是社區(qū)生活的參與者，更是組織者和創(chuàng)造者，讓業(yè)主身有所安、心有所依，讓社區(qū)真正成為業(yè)主心之所歸的理想之地。
服務“再走一步”，打通“美的置業(yè)式”社區(qū)共創(chuàng)新思路
“能夠親自參與和見證社區(qū)的成長，這是對業(yè)主最長情的守護?！焙推渌麅晌粯I(yè)主不同，徐州美的云與湖業(yè)主陳先生，選擇美的置業(yè)的原因，落到了美的置業(yè)打造的“共創(chuàng)共建”社區(qū)體系上。
與其他共創(chuàng)體系不同的是，美的置業(yè)將“業(yè)主共創(chuàng)”的這份歸屬感和認同感進一步前置，不止聚焦在居住鏈條上，而是實實在在讓業(yè)主參與到從購房到居住整個周期的共創(chuàng)共建。
親手設計家園的點點滴滴，這個愿望在過去或許離業(yè)主很遠，但美的置業(yè)卻讓它提前實現(xiàn)了。6月，美的置業(yè)滬蘇皖在徐州云與湖舉辦了首場“設計師面對面”活動，項目總設計師親自帶領業(yè)主講解參觀，讓項目以可感知、可觸摸、可深入的方式呈現(xiàn)在業(yè)主眼前，業(yè)主還可以對家園提出建議，親力親為理想生活的落地。
任何華麗的包裝，都不如眼“鑒”為實更有說服力?！氨砝锶缫?，是云樾給我最大的印象，按照給的圖紙，我發(fā)現(xiàn)不僅能百分百匹配實景，甚至更好看、更細節(jié)。”對于無錫·美的云樾的業(yè)主張先生來說，最有感觸的還是在交付前的品質共創(chuàng)。
4月，連同張先生在內(nèi)的59名云樾業(yè)主化身“品質共建者”走進云樾橙意家工地，零距離檢閱自家房子并提出整改建議，讓云樾成為名副其實的共創(chuàng)產(chǎn)品。而無錫·美的云樾也以0投訴，0差評，92.8%的收樓率，讓更多購房者看到美的置業(yè)穩(wěn)健的交付實力，向市場遞交了一份高品質交付答卷。
不止安心的檢閱，更有貼心的服務，8月12日，蘇州美的南山·云悅天境橙意家工地開放上，肖小姐就對美的置業(yè)滬蘇皖共創(chuàng)體系的“貼心”服務表達了認可。當業(yè)主到達工地現(xiàn)場后，將由美的置業(yè)滬蘇皖工程、營銷、客服、施工等工作人員陪同業(yè)主開啟“多對一”陪驗模式，同時陪同工程師將從建筑工藝再到看不見的隱蔽工程，深入為業(yè)主講解各種產(chǎn)品繁復細節(jié)，更為業(yè)主入住后的種種實際問題進行細致的答疑解惑。
價值服務時代，一家房企的服務質量不僅是品牌實力的展現(xiàn)，更成為了決定居民置業(yè)選擇的關鍵因素。
美的置業(yè)作為行業(yè)先行者，始終堅守骨子里的誠意：“硬實力做交付、真材實料做產(chǎn)品、真心實意做服務。”用“三實”立足市場，給萬千消費者注入更多置業(yè)信心。同時，懷揣長期主義的信念，以“高信用價值、高產(chǎn)品自信及來自業(yè)主的高度信賴”，用“三信”造就值得客戶信賴的品牌價值，托起美好生活的使命與追求，在不斷探索中兌現(xiàn)城市生活更多想象。
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